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TCA : nouvelles réunions pour une nouvelle organisation
La direction générale avait annoncé des pistes de réflexion pour la TCA (trésorerie du contrôle automatisé) dans une réunion avec les organisations syndicales le 21 décembre 2006. Deux hypothèses de réorganisation nous avaient été présentées : un modèle dit « regroupé », organisant l’accueil téléphonique dans un gros service où les agents auraient fait des vacations, l’autre dit « réparti » où les agents répondraient au téléphone sans quitter leur place.
Aujourd’hui, nous en savons un peu plus. C’est la confirmation de notre impression initiale : la direction générale a décidé de mettre en place le modèle réparti.
la suite dans le tract ci-dessous :
Article publié le 23 avril 2007.